Términos y Condiciones

Condiciones generales de contratación y uso del sitio web.

Última actualización: 31/10/2025 — Este documento regula el acceso y uso de oleotecajaen.es y la contratación de productos/servicios ofrecidos.

1. Identificación del vendedor

Titular: Food Anfora Dorada S.L.
CIF/NIF: B24852790
Domicilio: Avenida de España, 39, bajo-local, 23700 Linares, Jaén
Email: info@oleotecajaen.es — Tel.: 657009275
Registro mercantil (si procede): —

2. Objeto y ámbito de aplicación

Nos dedicamos a la venta de aceite de oliva virgen extra (AOVE) y otros productos alimentarios relacionados. Operamos como tienda y distribuidor/revendedor autorizado de productores terceros y, en su caso, marca propia. Estas condiciones aplican a ventas a consumidores/as en España peninsular y Baleares.

3. Condiciones de uso del sitio

El usuario garantiza datos veraces y uso diligente del sitio.
Edad mínima de compra: 18 años o autorización.
Podemos suspender el servicio por mantenimiento o fuerza mayor.

4. Proceso de compra

Selección de productos (formato/variedad/cosecha cuando aplique).
Carrito con cálculo de gastos de envío/impuestos.
Datos de envío/facturación y confirmación del pedido por email.
Disponibilidad: en caso de falta posterior a la compra, reembolso íntegro o alternativa equivalente previa aceptación.

5. Precios, impuestos y facturación

Precios en EUR, IVA incluido salvo indicación en contrario.
Gastos de envío mostrados antes de finalizar compra.
Factura electrónica disponible con datos fiscales completos.

6. Medios de pago y seguridad

Los medios de pago habilitados se muestran antes de confirmar el pedido. Cuando el pago se procesa mediante Stripe puede aplicarse autenticación reforzada (SCA/3-D Secure) y controles antifraude. Nos reservamos rechazar operaciones no seguras.

7. Productos alimentarios (AOVE) y otros alimentos

Información alimentaria y etiquetado: fichas y etiquetas del productor (origen, categoría, variedad, lote, cantidad neta, fecha de consumo preferente —BBD—, condiciones de conservación). Revisa siempre la etiqueta del envase recibido.
Producto natural y campañas: el AOVE puede presentar variaciones organolépticas (frutado, amargor, picor, color) entre campañas/cosechas y lotes sin que ello suponga defecto.
Conservación: guardar cerrado, en lugar fresco, seco y oscuro, alejado de fuentes de calor y luz. Una vez abierto, cerrar tras cada uso y consumir preferentemente antes de la BBD.
Turbidez/posos: en aceites no filtrados puede aparecer decantación natural (“posos”), característica no constitutiva de falta de conformidad.
Alergias e intolerancias: salvo indicación contraria del fabricante, el AOVE no contiene alérgenos de declaración obligatoria. Ver etiqueta para posibles advertencias específicas del productor.
Envases: vidrio/lata/PET. El volumen útil indicado es el nominal del envase; pequeñas diferencias por tolerancias industriales pueden ocurrir dentro de márgenes legales.

8. Envío, entrega y roturas

Ámbito de entrega: España peninsular y Baleares. Plazos estimados: 24-72 días hábiles (orientativos).
Seguimiento: facilitamos número de seguimiento cuando esté disponible.
Roturas/leaks en transporte: si observas daños visibles, rechaza el paquete o deja constancia al transportista. Si el daño es oculto, notifícanos en 24–48 h desde la entrega con fotos del bulto, interior y etiqueta para gestionar reposición o reembolso.
Reexpediciones por dirección incorrecta o ausencias reiteradas podrán repercutir gastos de segundo envío.
El riesgo se transmite al consumidor cuando él o un tercero por él indicado (distinto del transportista) adquiere la posesión material.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, envíanos tu decisión por email o el formulario del Anexo.

Efectos: reembolso de pagos, incluidos costes de entrega de la modalidad estándar ofrecida, en 14 días desde tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución.

Condiciones para productos alimentarios: por razones de seguridad alimentaria e higiene, no se admiten devoluciones por desistimiento de productos desprecintados o abiertos. Deben devolverse sin abrir, en perfecto estado y con embalaje/accesorios originales.

Coste de devolución: salvo defecto, lo asume el cliente. Te ayudamos a gestionar la recogida si lo prefieres.

Incidencias de calidad: si detectas una falta de conformidad (p. ej., enranciado antes de la BBD, contaminación, error de producto), contáctanos con fotos, nº de pedido, lote y BBD para aplicar la garantía legal (reparación/sustitución —cuando proceda—, rebaja del precio o resolución).

10. Garantías legales y comerciales

Bienes nuevos: garantía legal de 3 años por falta de conformidad desde la entrega (remedios: reparación/sustitución; si no, rebaja/resolución).
Alimentos: para defectos ligados a calidad/seguridad dentro de la vida útil, gestionamos sustitución o reembolso según corresponda.
Segunda mano/outlet alimentario: no aplicable salvo que se indique expresamente.
Garantías comerciales del fabricante (si existieran) se añadirán a la legal y se indicarán en la ficha del producto.

11. Reventa y relación con productores terceros

En numerosos artículos actuamos como distribuidor/revendedor de marcas y almazaras de terceros. No somos el fabricante salvo que se indique marca propia.
Las descripciones técnicas (variedades, acidez, perfiles sensoriales, premios) se basan en la información del productor. Ver etiqueta del envase como referencia prevalente.
Ante incidencias relacionadas con un lote específico, coordinamos la gestión con el productor (retiradas, sustituciones, análisis), sin perjuicio de tus derechos legales frente a nosotros como vendedor.
Las marcas y signos distintivos de terceros pertenecen a sus titulares y se muestran a efectos identificativos.

12. Asignación de riesgos y limitación de responsabilidad

No respondemos por retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas (fuerza mayor). Nada limita tus derechos como consumidor ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave.

13. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos, diseños y logotipos propios están protegidos. Las marcas de terceros son de sus titulares.

14. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad; el uso de cookies por la Política de Cookies.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Contacto: info@oleotecajaen.es — Tel.: 657009275. También puedes dirigirte a tu OMIC/Junta Arbitral de Consumo o a ECC-Net para compras transfronterizas.

16. Resolución alternativa de litigios (ADR)

Informamos de la posibilidad de acudir a entidades ADR notificadas ante la Comisión Europea y a las Juntas Arbitrales de Consumo. La antigua plataforma ODR de la UE fue discontinuada el 20/07/2025. Indica aquí si estás adherido al Sistema Arbitral de Consumo.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Ley española. Si actúas como consumidor/a, juzgados de tu domicilio.

18. Modificación de los Términos

Podremos actualizar estos Términos por cambios legales u operativos. Serán aplicables desde su publicación.

Anexo — Formulario de desistimiento

(Solo debes completar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Food Anfora Dorada S.L.
Domicilio: Avenida de España, 39, bajo-local, 23700 Linares, Jaén
Email: info@oleotecajaen.es

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

— Pedido nº: ________________________
— Producto(s): ______________________
— Lote y BBD (si figura): ___________
— Fecha de pedido: ____/____/________
— Fecha de recepción: ____/____/________
— Nombre del consumidor/a: ________________________
— Domicilio del consumidor/a: ______________________
— Firma del consumidor/a (solo si se presenta en papel)
— Fecha: ____/____/________